TIN TỨC-SỰ KIỆN

Nghệ thuật làm việc qua điện thoại

Ngày đăng: 13 | 07 | 2007

Trong công việc thời hiện đại, bạn thường phải dùng đến chiếc điện thoại như một công cụ làm việc hữu hiệu. Nếu không học cách sử dụng điện thoại, công cụ này có thể “giết chết” thời gian của bạn.

Khi gọi điện thoại, hãy luôn biết rõ mình muốn nói gì. Có thể gạch đầu dòng trước những điều định nói và cần nói. Như thế bạn sẽ tiết kiệm được thời gian cho bạn và cho cả người nghe.

Điều chỉnh cách nói chuyện cho thích hợp với từng đối tượng. Những người bận rộn thường thích cách tiếp cận trực tiếp, nói ngắn gọn và hạn chế nói chuyện phiếm. Những người dễ hoà đồng thì thích nói chuyện thân mật hơn.

Hạn chế nói chuyện riêng. Nói chuyện phiếm thì vui đấy nhưng nó làm mất thời gian và gây khó chịu cho người bên kia đầu dây khi họ đang bận rộn. Bạn có thể nói chuyện qua loa về thời tiết, thời sự nhưng đừng lôi chuyện gia đình ra làm đề tài.

Hãy trả lời thẳng câu hỏi của đối tác. Tránh ậm ừ dễ tạo sự không chuyên nghiệp. Nếu bạn không biết câu trả lời, hãy nói bạn sẽ gọi cho họ sau khi đã có đáp án chính xác. Nếu bạn đưa ra một phán đoán sai lầm cho người tin tưởng bạn, họ sẽ không bao giờ tin bạn nữa.

Cuối buổi nói chuyện, hãy xác nhận lại những điều đã trao đổi. Như thế cả hai có thể xem mình đã thống nhất với nhau được điều gì để có thể đưa ra cách giải quyết thích hợp.

Khi gọi điện thoại, hãy luôn nhớ những điều sau:

- Là người chủ động gọi, nếu thực sự bạn cần họ.

- Đừng gọi quá sớm hay quá trễ.

- Những cuộc gọi không quan trọng có thể để cho trợ lý hoặc thư ký lo. Những vấn đề quan trọng nên được chính bạn nói.

- Đừng gửi lời nhắn vào hộp thư thoại trả lời sẵn. Nếu họ đi vắng có thể gọi di động hoặc gọi lại sau.

- Đừng thúc giục người đối diện nhanh chóng đưa ra câu trả lời, đừng khiến họ ám ảnh với các cuộc gọi của bạn. Điện thoại rất tiện lợi nhưng nếu bạn lạm dụng nó, đối tác và khách hàng có thể cảm thấy đang bị đeo bám.

Khi nhận điện thoại, cần lưu ý những điểm sau:

- Đừng đợi chuông reo quá 3 lần rồi mới nhấc máy. Nếu tình thế bắt buộc không thể nhấc ngay, hãy xin lỗi họ và nói lý do.

- Mọi người đều nên có trách nhiệm trả lời điện thoại. Nếu người chịu trách nhiệm trực điện thoại đi vắng, bạn hãy chủ động ra nghe và chuyển điện thoại nếu cần.

- Đừng trả lời điện thoại khi đang ăn. Người bên kia có thể nghe rõ tiếng nhai của bạn.

- Đừng nói quá to hoặc quá nhỏ.

Theo Dân trí/VN8x

NỘI DUNG KHÁC

Hội thảo báo cáo kết quả nghiên cứu

13-7-2007

Hội thảo báo cáo kết quả nghiên cứu:" Nghiên cứu chuỗi giá trị ngành hàng hồ tiêu Việt Nam"

30 trường hợp nghiên cứu về hợp đồng nông sản

9-7-2007

Năm 2002 Chính phủ ban hành Nghị định 80 nhằm tăng cường việc sử dụng Hợp đồng để cải thiện tình hình thu mua nông sản và tính hiệu quả của kinh tế nông thôn. Chính phủ đã thực hiện nhiều biện pháp để khuyến khích sử dụng hợp đồng nông sản thông qua việc tạo điều kiện thuận lợi cho các bên tiếp cận với vốn, đất đai và cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, để hợp đồng nông sản có thể được ứng dụng một cách thành công tại Việt Nam, cần tiến hành cải thiện nhiều mảng then chốt.

Công văn số 3757/VPCP-NN, ngày 06/07/2007

9-7-2007

V/v hỗ trợ kinh phí di dân bị ảnh hưởng do lũ quét và sạt lở đất

Sáu tháng cuối năm 2007: Phấn đấu quyết liệt với mục tiêu tăng trưởng GDP 9%.

6-7-2007

Trong hai ngày 2-3/7, Chính phủ đã họp phiên thường kỳ tháng 6/2007, dưới sự chủ trì của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng và các Phó Thủ tướng Nguyễn Sinh Hùng, Phạm Gia Khiêm. Các thành viên Chính phủ đều nhất trí: Cần phấn đấu để 6 tháng cuối năm đạt tốc độ tăng GDP 9%, để đạt mục tiêu Chính phủ đề ra, tăng GDP 8,5% trong năm 2007.

Công văn số 3711/VPCP-QHQT, ngày 04 tháng 7 năm 2007 về việc đề nghị CP Nhật Bản cung cấp trang thiết bị cho dự án chăn nuôi

6-7-2007

Tại Hà Nội, ngày 04 tháng 7 năm 2007 vừa qua Phó chủ nhiệm Văn phòng chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ký công văn số 3711/VPCP-QHQT gửi các Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn và Bộ Tài chính về việc đề nghị CP Nhật Bản cung cấp trang thiết bị cho dự án chăn nuôi.

Chuyển định dạng file.pdf về định dạng file.doc

5-7-2007

Khi muốn lấy phần văn bản ở một file PDF để đỡ phải gõ lại, người sử dụng luôn muốn đưa nó về định dạng của Word. Chương trình PDFtoWord Converter sẽ giúp họ chỉnh sửa, thêm bớt nội dung một cách thuận tiện.

Hội thảo:"Sáng kiến thương mại liên khu vực ASEAN - EU (treati)"

6-7-2007

Hội thảo:"Sáng kiến thương mại liên khu vực ASEAN - EU (treati)"

Hội thảo:" Tài chính nước trong dịch vụ Thuỷ lợi"

12-7-2007

Hội thảo:" Tài chính nước trong dịch vụ Thuỷ lợi"

Đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh của nông nghiệp trong hội nhập kinh tế quốc tế

2-7-2007

Trong những năm đổi mới, nông nghiệp nông thôn Việt Nam đã đạt những tiến bộ rất to lớn, không chỉ góp phần đảm bảo an ninh lương thực, nâng cao đời sống nhân dân mà còn xuất khẩu hàng năm hơn 9 tỷ USD. Bên cạnh những thành tựu và tiến bộ, nông nghiệp và nông thôn Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và thách thức mới rất to lớn.